Politique de confidentialité

Responsable du traitement : REALTECH – [ADRESSE À COMPLÉTER] – contact@realtech.fr.

1. Données collectées

Le formulaire de contact peut recueillir nom, prénom, adresse électronique, téléphone, commune, objet, message et un fichier joint. Le formulaire de devis peut en plus recueillir adresse d’installation, code postal, type de demande, caractéristiques du bâtiment et de la toiture, accès, environnement, nombre de logements, informations sur le kit, le support, le câble, l’emplacement du routeur, disponibilités, photos et documents.

Des données techniques strictement nécessaires à la sécurité peuvent être traitées temporairement, notamment l’adresse IP et l’agent utilisateur sous forme hachée pour limiter les envois abusifs. Le plugin REALTECH ne journalise pas le contenu des formulaires ni les données personnelles en cas d’échec ; il enregistre uniquement un événement technique minimal dans le journal serveur.

2. Finalités et bases

• Répondre aux demandes et préparer un devis : mesures précontractuelles demandées par la personne.
• Organiser et exécuter une prestation acceptée : exécution du contrat.
• Protéger les formulaires et le site contre les abus : intérêt légitime de sécurité.
• Respecter les obligations comptables ou légales applicables : obligation légale.

3. Destinataires

Les informations sont adressées à REALTECH via contact@realtech.fr. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires à l’hébergement et à la messagerie, dans la limite de leurs missions. REALTECH ne vend pas les données transmises.

4. Fichiers joints

Les formats acceptés sont JPG, JPEG, PNG, WebP et PDF. Le type réel, l’extension et la taille sont contrôlés. Les fichiers sont copiés sous un nom aléatoire dans un répertoire temporaire protégé, joints au courriel puis supprimés immédiatement après la tentative d’envoi. Ils peuvent ensuite exister dans la messagerie du destinataire selon sa politique de conservation.

5. Durées

Durée de conservation à valider : [DURÉE DE CONSERVATION À VALIDER]. Les données de prospection, devis non suivis, contrats, factures et correspondances peuvent relever de durées différentes selon leur finalité et les obligations applicables. Les compteurs techniques anti-abus expirent automatiquement après une courte fenêtre.

6. Sécurité

Les formulaires utilisent un jeton anti-CSRF, un champ piège invisible, une durée minimale de saisie, une limitation de fréquence et des validations côté serveur. Les courriels sont envoyés par la fonction WordPress compatible avec une configuration SMTP. La sécurité finale dépend aussi de l’hébergeur, de la messagerie, des mises à jour et des accès administrateur.

7. Vos droits

Selon le cadre applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et, lorsque pertinent, la portabilité. Adressez votre demande à contact@realtech.fr en précisant l’objet. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si un doute raisonnable subsiste.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies et mesure d’audience

Consultez la politique des cookies. Outils statistiques déclarés : [OUTILS STATISTIQUES À COMPLÉTER].

9. Mise à jour

Cette politique doit être revue lors de l’ajout d’un service, d’un outil de mesure, d’un nouveau destinataire ou d’une modification réglementaire.